Eftirsöluþjónusta
Fyrir innkaupaverkefnið sem Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd. tók að sér, hefur sérstakt þjónustuteymi verið komið á fót með starfsfólki í fullu starfi í forsvari og fullkomnu þjónustukerfi eftir sölu. Fyrir hvers kyns mikilvæga bilun sem ekki er hægt að leysa án tafar, skal skrifleg tæknileg skýring fylgja með ákveðnu úrlausnaráætlun.
Fyrirtækið okkar tekur á sig allar ábyrgðarskuldbindingar innan 1 árs ábyrgðartímabilsins og veitir 24 tíma þjónustu á staðnum. Allar vörur eru útfærðar nákvæmlega í samræmi við ábyrgðarskuldbindingar framleiðanda. Fyrir vélbúnaðarbilanir innan ábyrgðartímans er 30 mínútna viðbrögð og komu á staðnum innan 2 klukkustunda tryggð.
Reglulegt eftirlits- og fyrirbyggjandi viðhaldskerfi verður innleitt með fullkomnum þjónustuskrám til að tryggja stöðugan rekstur búnaðar. Eftirfylgniheimsóknir verða gerðar á 3ja mánaða fresti.
Umfang þjónustu
Fyrir skemmdir á vöru eða íhlutum af völdum óviðeigandi notkunar viðskiptavinarins veitir fyrirtækið okkar faglega viðhaldsþjónustu. Aðeins kostnaður við varahluti verður gjaldfærður á viðeigandi hátt, á meðan vinnuþjónusta er ókeypis.
Við móttöku þjónustubeiðni skal þjónustufólk koma á staðinn innan 2 klukkustunda og tryggja að framboð búnaðar sé meira en eða jafnt og 99%.
Þjónustuáætlun eftir sölu
-
Við fylgjum meginreglunni um heiðarleika og trúverðugleika og leysum öll vandamál eftir sölu með ströngu, hollri og ábyrgu viðhorfi þar til fullri ánægju viðskiptavina er náð.
-
Starfsfólk tækniþjónustu skal vera vottað, fagmannlega klætt, kurteist, þolinmóður, tæknilegt hæft og þjónustumiðað.
-
Við setjum kröfur viðskiptavina í forgang og veitum fyrirbyggjandi stuðning. Við tökum fulla ábyrgð á hverjum viðskiptavini, hverju þjónustusímtali, hverjum tölvupósti, hverju verkefni og hverri skuldbindingu.
-
Við tökum einlæglega við eftirliti og skoðun viðskiptavina, biðjum einlæglega um athugasemdir og ábendingar, viðheldum þjónustuhugmyndinni að „viðskiptavinurinn hefur alltaf rétt fyrir sér“ og bætum stöðugt þjónustugæði.
Þjónustuinnihald
Fyrir öll verkefni sem skipulögð, hönnuð, táknuð, framkvæmd og lokið af Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd., bjóðum við upp á fullt sett af stuðningstækniþjónustu eftir gangsetningu, þar á meðal uppsetningu, gangsetningu og rekstrarþjálfun.
Þjónustustillingar
1. Þjónusta á staðnum af faglegum tæknimönnum
Á ábyrgðartíma búnaðarins verður þjónusta veitt á staðnum óháð alvarleika bilana. Reyndum faglegum tæknimönnum verður falið að sinna verkfræðihönnun á staðnum, uppsetningu búnaðar, gangsetningu, bilanagreiningu og bilanaleit.
2. Ókeypis ábyrgðarþjónusta fyrir búnað
Við bjóðum upp á 1,5 ára ókeypis ábyrgð og líftíma tæknilega mælingarþjónustu fyrir allan búnað frá fyrirtækinu okkar. Innan ábyrgðartímabilsins verða gallar eða skemmdir á búnaði af völdum ómannlegra þátta lagfærður eða skipt út án endurgjalds tímanlega. Eftir að ábyrgðin rennur út verða aðeins kostnaðarmiðuð gjöld innheimt. Við stórviðburði munum við aðstoða við stuðning við búnað og ábyrgð.
3. Stuðningur við símalínu og skjót viðbrögð
Eftir að hafa fengið tilkynningu frá þér skulu vakthafandi viðhaldsverkfræðingar skjótast á staðinn samdægurs með hagkvæmustu flutningum. Í neyðartilvikum skal verkefnastjórinn einnig mæta á staðinn til stjórnunar og samhæfingar til að lágmarka niðurtíma. Gölluðum íhlutum sem skipt er út fyrir varahluti verður gert við eða skipt út innan tveggja vikna til að viðhalda góðri biðstöðu.